2022-09-22 17:23:504785
没有优秀的员工,打造高绩效团队就无从谈起。但是,是否有了优秀的员工就一定可以打造出优秀的团队呢?
我们都知道,在牌局上,即使有一手的好牌,最终也不一定会赢。需要玩家对好牌进行最恰当的搭配组合,才能发挥手中牌的最大功效。
同样,有了能出高绩效的团队成员,也需要管理者的智慧和经验对成员进行合理调配,使员工之间充分发挥“化学反应”,才能成为名副其实的优秀团队。但企业管理的现实是,企业常常会陷入以下三种团队管理的困境中,使得大多数团队都无法发挥员工的最大潜能。
困境一:团队流程流失
在团队运作过程中,常常会发生团队流程流失现象。团队区别于个体的一个特征,就是团队需要多个个体的协同配合来达成目标,因此个人的职责和贡献在团队中没有像个人完成任务时容易界定。比如,当团队采用基于团队的奖励机制时,每个人的努力程度不同,但是大家受到的奖励却是相同的。
因此,某些成员就会寄希望于别人多多努力,自己可以在一旁休息,或者只是装出努力的样子。团队中的一些成员在配合时故意“留一手”,或是“搭顺风车”,就会造成团队流程流失,这种现象必然会对团队绩效产生负面的影响。
困境二:“1+1”小于2
企业使用团队来完成各项任务的原动力,就是要发挥“1+1”大于2的效果。在现代企业生产中,很多任务过于复杂(比如研发一项新产品),必须依赖于多个个体的集体智慧。但是,在团队协同配合过程中,团队不可避免地会产生各种冲突,以致团队绩效难以达到预期的效果。冲突产生的一个重要根源就是团队成员的个性不合。
比如,在一个销售团队中,外倾性员工数目过多的话,他们竞争性的天性就会使团队内部竞争升级,形成不必要的内部冲突。因为外倾性员工希望从超越别人、领导别人中获得满足感,但当团队中所有的人都争当领导的时候,团队的绩效就会出问题。
困境三:团队思维
团队思维是管理研究经常会观察到的一个现象。当团队成员长时间在一起工作,他们之间的想法也会变得越来越相似,形成所谓的团队思维。团队思维并不一定会产生负面的影响,如团队思维可以加快团队决策过程,促进团队内部协调等等。
然而,团队思维却会抑制不同想法的产生,抑制团队创造力,使团队产生极端的决策。研究表明,很多错误的决定往往受到团队思维的影响,例如美国发动越南战争,美国领导人在珍珠港事件中的决策等等。
解决以上困境有多种方法,其中一个有效的策略是基于个性特征,打造合理的团队人员构成。
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